คณะเศรษฐศาสตร์ มช. จัดอบรมเชิงปฏิบัติการ “Design & Delivery” ยกระดับการออกแบบงานและการให้บริการอย่างมืออาชีพ
เมื่อวันที่ 3 สิงหาคม 2569 เวลา 09.00 น. คณะเศรษฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ จัดโครงการอบรมเชิงปฏิบัติการ “Design & Delivery: ออกแบบงานอย่างเข้าใจ ส่งมอบบริการอย่างมืออาชีพ” ณ ห้อง ECB3201 เพื่อพัฒนาศักยภาพบุคลากรสายสนับสนุนในการออกแบบกระบวนการทำงานและการให้บริการที่ตอบสนองต่อความต้องการของผู้รับบริการอย่างมีประสิทธิภาพ
โครงการดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพื่อเสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจ และทักษะในการวิเคราะห์ความต้องการเชิงลึกของผู้รับบริการ (Customer Insight) ควบคู่กับการออกแบบกระบวนการทำงาน (Process Design) ที่มีประสิทธิภาพ โดยมุ่งเน้นให้บุคลากรสามารถนำกรอบแนวคิด เครื่องมือ และองค์ความรู้ที่ได้รับจากการบรรยายและการฝึกปฏิบัติ (Workshop) ไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการทำงานของหน่วยงานได้อย่างเป็นรูปธรรม
ตลอดการอบรม ผู้เข้าร่วมได้เรียนรู้แนวทางการออกแบบบริการที่ยึดผู้รับบริการเป็นศูนย์กลาง พร้อมแลกเปลี่ยนประสบการณ์และร่วมกันวิเคราะห์กระบวนการทำงาน เพื่อค้นหาแนวทางในการยกระดับคุณภาพการให้บริการ ลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของแต่ละหน่วยงาน
การจัดอบรมในครั้งนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของคณะเศรษฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ ในการพัฒนาศักยภาพบุคลากรอย่างต่อเนื่อง พร้อมส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานที่มุ่งเน้นผู้รับบริการเป็นสำคัญ อันจะนำไปสู่การยกระดับมาตรฐานการให้บริการและการบริหารจัดการองค์กรให้มีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับการพัฒนาองค์กรสู่ความเป็นเลิศ
ภาพ/ข่าว : กลุ่มภารกิจสื่อสารองค์กรและการสร้างแบรนด์
- Admin
- 81 ครั้ง