ระบบเผยแพร่ผลงานทางวิชาการ
  1. Economics Paper Network

หัวข้อ (THAI): ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีของธนาคารไทยพาณิชย์ที่มีผลต่อการจ้างงานตำแหน่งผู้จัดการสาขา และพนักงานที่ปรึกษาผลิตภัณฑ์ทางการเงิน ธนาคารไทยพาณิชย์
หัวข้อ (ENG): Effects of Technological Change in Siam Commercial Bank on Employment of Managers and Personal Bankers
ผู้แต่ง : วนิดา ใจโฮ้ง
ประเภท : Articles
Issue Date: 08-Feb-2019
บทคัดย่อ (THAI): การศึกษาผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีของธนาคารไทยพาณิชย์ที่มีผลต่อการจ้างงานตำแหน่งผู้จัดการสาขา และพนักงานที่ปรึกษาผลิตภัณฑ์ทางการเงิน ธนาคารไทยพาณิชย์ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงปัญหาและอุปสรรคของการทำงานในตำแหน่งผู้จัดการสาขาธนาคารไทยพาณิชย์ และพนักงานที่ปรึกษาผลิตภัณฑ์ทางการเงิน และเพื่อศึกษาผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีของธนาคารไทยพาณิชย์ที่มีผลต่อการจ้างงานพนักงานในตำแหน่งผู้จัดการสาขา และพนักงานที่ปรึกษาผลิตภัณฑ์ทางการเงิน โดยใช้ข้อมูลร่วมอนุกรมเวลา และภาคตัดขวางในช่วงปี 2558-2560 ในการวิเคราะห์ โดยใช้แบบจำลอง Fixed Effect และสถิติเชิงพรรณาในการวิเคราะห์ ปัญหาและอุปสรรคในการปฏิบัติงานตำแหน่งผู้จัดการสาขาและพนักงานที่ปรึกษาผลิตภัณฑ์ทางการเงินพบว่า เกิดจากปัญหาด้านระเบียบและข้อบังคับของธนาคารมากที่สุด ซึ่งสาเหตุของปัญหาเกิดจากระเบียบในการปฏิบัติงานที่เคร่งครัดเกินไป ส่งผลทำให้ความคล่องตัวในการให้บริการลูกค้ามีน้อย ในส่วนของการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีของธนาคารไทยพาณิชย์ที่มีผลต่อการจ้างงานตำแหน่งผู้จัดการสาขา พบว่า จำนวนผู้ใช้ธนาคารออนไลน์ (Internet Banking) และจำนวนการทำธุรกรรมผ่านสาขา มีผลเชิงบวกต่อการจ้างงานตำแหน่งผู้จัดการสาขาอย่างมีนัยสำคัญทาง และจำนวนธุรกรรมที่ทำผ่านสาขาเพิ่มขึ้น จะทำให้การจ้างงานตำแหน่งผู้จัดการสาขาเพิ่มมากขึ้น และในส่วนของตำแหน่งพนักงานที่ปรึกษาผลิตภัณฑ์การเงิน พบว่าจำนวนผู้ใช้บัตรเครดิต และจำนวนธุรกรรมการชำระบิลผ่านสาขา มีผลเชิงบวกต่อการจ้างงานตำแหน่งที่ปรึกษาผลิตภัณฑ์การเงินอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ในทางตรงกันข้าม จำนวนผู้ใช้บัตรอิเล็กทรอนิกส์ (ATM) และจำนวนธุรกรรมผ่านสาขา มีผลเชิงลบต่อการจ้างงานตำแหน่งที่ปรึกษาผลิตภัณฑ์การเงินอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ นั่นคือ หากจำนวนผู้ใช้บัตรอิเล็กทรอนิกส์ (ATM) และจำนวนธุรกรรมผ่านสาขาเพิ่มขึ้น จะทำให้การจ้างงานตำแหน่งที่ปรึกษาผลิตภัณฑ์การเงินลดลง คำสำคัญ: ผลกระทบ เทคโนโลยี การจ้างงาน ธนาคารไทยพาณิชย์ พนักงานที่ปรึกษาผลิตภัณฑ์ทางการเงิน
Abstract: The study on the effects of technological change in Siam Commercial Banks on the employment of managers and personal bankers aimed to investigate job performance problems and obstacles of managers and personal bankers and to explore the effects of technological change on the employment of managers and personal bankers. The time series and cross-sectional data from 2015 to 2017 were used and analyzed by the Fixed Effect model and descriptive statistics. Job performance problems and obstacles of managers and personal bankers were found to derive mostly from rules and regulations of the banks. The rules and regulations are too strict, resulting in little flexibility in providing services to customers. Regarding the effects of technological change of the banks on employment of managers and personal bankers, it is found that the number of internet banking users and branch transactions has a positively significant effect on the employment. For personal bankers, it is found that the number of credit card users and branch transactions has a significant and positive effect on the employment of personal bankers. In contrast, the number of ATM users and branch transactions has a negatively significant effect on the employment of personal bankers. That is, if there are more numbers of ATM users and branch transactions, there is a lesser tendency to employ personal bankers Keywords: Effect, Technological, The employment, Siam commercial Bank, Personal Bankers
บทความ :