|
บทคัดย่อ (THAI):
|
การศึกษาครั้งนี้ มี 3 วัตถุประสงค์ คือ 1) เพื่อศึกษาพฤติกรรมการเลือกเข้ามาเที่ยวชมสวนพฤกษศาสตร์สมเด็จพระนางเจ้าสิริกิติ์ของนักท่องเที่ยว 2) เพื่อศึกษาถึงปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจมาเที่ยวชมสวนพฤกษศาสตร์สมเด็จพระนางเจ้าสิริกิติ์ และ 3) เพื่อศึกษาความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวชมสวนพฤกษศาสตร์สมเด็จพระนางเจ้าสิริกิติ์
ข้อมูลที่ใช้ในการศึกษาเป็นข้อมูลปฐมภูมิซึ่งได้จากการสัมภาษณ์กลุ่มตัวอย่าง โดยใช้แบบสอบถามกับกลุ่มตัวอย่างนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาเที่ยวสวนพฤกษศาสตร์สมเด็จพระนางเจ้าสิริกิติ์ จังหวัดเชียงใหม่ จานวน 400 คน ซึ่งเลือกมาโดยวิธีการสุ่มแบบบังเอิญ ทาการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ความถี่ ร้อยละ และการให้คะแนนความสาคัญหรือความพึงพอใจในแต่ละปัจจัยโดยประเมินค่าตามมาตรวัดแบบประเมินค่าของลิเคิร์ท
ผลการศึกษาพบว่า นักท่องเที่ยวกลุ่มตัวอย่างจานวน 400 คน เป็นชาวไทย 319 คน ชาวต่างชาติ 81 คน ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 20 - 29 ปี เป็นโสด มีระดับการศึกษาสูงสุดระดับปริญญาตรี ส่วนใหญ่มีอาชีพรับจ้าง/พนักงานบริษัทเอกชน และมีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนมากกว่า 30,000 บาท
ผลการศึกษาพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวในการเที่ยวชมสวนพฤกษศาสตร์สมเด็จพระนางเจ้าสิริกิติ์ พบว่า ส่วนใหญ่ มีวัตถุประสงค์หลักในการมาเที่ยวเพื่อพักผ่อนหย่อนใจ ซึ่งมาเที่ยวกับเพื่อน ส่วนใหญ่เป็นการมาเที่ยวครั้งแรก ยานพาหนะที่ใช้ในการเดินทางมายังสวนและพาหนะที่ใช้เที่ยวชมภายในสวนพฤกษศาสตร์สมเด็จพระนางเจ้าสิริกิติ์คือรถยนต์ส่วนตัว ระยะเวลาในการเที่ยวชมประมาณ 181 – 240 นาที หรือ 3 – 4 ชั่วโมง มาเที่ยวกันในวันเสาร์ - อาทิตย์ ทราบข้อมูลข่าวสารของสวนพฤกษศาสตร์สมเด็จพระนางเจ้าสิริกิติ์จากการบอกเล่าปากต่อปาก นักท่องเที่ยวมีค่าใช้จ่ายเฉลี่ย 221 บาทต่อคน และส่วนใหญ่จะกลับมาเที่ยวอีกในอนาคต 2
ผลการศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจมาเที่ยวชมสวนพฤกษศาสตร์สมเด็จพระนางเจ้าสิริกิติ์ พบว่า นักท่องเที่ยวกลุ่มตัวอย่างให้ระดับความมีอิทธิพลของปัจจัยต่างๆในระดับปานกลาง - มากที่สุด โดยปัจจัยที่มีอิทธิพลลาดับแรก คือ ปัจจัยด้านการสร้างหรือลักษณะทางกายภาพ ซึ่งส่วนใหญ่เห็นว่าสวนพฤกษศาสตร์สมเด็จพระนางเจ้าสิริกิติ์มีถนนหรือทางเดินในสวนที่สามารถศึกษาพันธุ์ไม้หรือชมธรรมชาติได้อย่างใกล้ชิด รองลงมา คือ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ โดยเห็นว่าสถานที่เที่ยวมีบรรยากาศดี มีความสวยงามของพันธุ์ไม้ที่แตกต่างจากที่อื่น และลาดับสุดท้าย คือ ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด เห็นจากสื่ออินเตอร์เน็ตและคาแนะนาจากบุคคลต่างๆ
ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวชมสวนพฤกษศาสตร์สมเด็จพระนางเจ้าสิริกิติ์จังหวัดเชียงใหม่ พบว่า กลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจในลาดับแรก คือ ปัจจัยด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพ มีระดับพึงพอใจอยู่ในระดับมากที่สุด นักท่องเที่ยวกลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่พึงพอใจที่สถานที่เที่ยวมีบรรยากาศดี มีความสวยงามของพันธุ์ไม้แตกต่างจากที่อื่น รองลงมา คือปัจจัยด้านการให้ความเชื่อมั่นกับนักท่องเที่ยว มีระดับความพึงพอใจอยู่ในระดับมากที่สุด ส่วนใหญ่พึงพอใจที่สวนพฤกษศาสตร์สมเด็จพระนางเจ้าสิริกิติ์เป็นแหล่งศึกษาธรรมชาติด้านพืชและความหลากหลายทางชีวภาพเหมาะในการหาความรู้อย่างมาก และลาดับสุดท้าย คือ ปัจจัยด้านการตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยว
คาสาคัญ : พฤติกรรม, ความพึงพอใจ, นักท่องเที่ยว, สวนพฤกษศาสตร์สมเด็จพระนางเจ้าสิริกิติ์, เชียงใหม่
|
|
Abstract:
|
The objectives of this study are 1) To study the selection behaviors of tourists who visited the Queen Sirikit Botanical Garden 2) To study factors that influence on tourists decision to visit the Queen Sirikit Botanical Garden and 3) To study the satisfactions of tourists who visited the Queen Sirikit Botanical Garden.
The data of this study are the primary data obtained from questionnaire interviews. The questionnaire was applied to collect the data from 400 samples through Accidental Sampling Method from tourists who visited the Queen Sirikit Botanical Garden in Chiang Mai. The collected data were analyzed by using descriptive statistics, frequency, percentage, and significance or satisfaction scores for each factor, and the valuation is based on the Likert scale.3
The study showed that 400 sampled tourists were 319 Thai nationals and 81 foreign nationals. Most of the sampled tourists are female, aged between 20 and 29 years old, are single, have a Bachelor’s degree, are employed by private companies and earn more than 30,000 Baht per month.
The results of the study of the selection behaviors of tourists who visited the Queen Sirikit Botanical Garden found that the main purpose of most tourists is to relax and they come with friends. Almost all tourists visit there for the first time by private cars. The visiting duration is about 181 - 240 minutes or 3-4 hours per day and almost of them come there on Saturday - Sunday. Most of them have known the information of Queen Sirikit Botanical Garden from the word of mouth. Tourists have an average cost of 221 baht per person and most tourists will return to visit there again in the future.
The results of the study of factors that influence on tourists decision to visit the Queen Sirikit Botanical Garden found that the samples have level of influenced by factors at the moderate-highest level. The first influencing factor is construction or physical organizing; mostly tourists viewed that the Queen Sirikit Botanical Garden has a good garden path or walkway that support the plants or nature study closely. Second factor is the product; they viewed that the place has a good atmosphere and the beauty of the plants in this place is different from other places, and the last factor is marketing promotion; they noticed this place from the internet and people advises.
The results of the study on the level of satisfaction of tourists who visited the Queen Sirikit Botanical Garden in Chiang Mai found that they gave a highest rate of satisfaction level for the topic of construction or physical organizing. The sampled tourists are satisfied the place because of good atmosphere and beauty of the species which are different from other places. Second is the reliability of this place for tourists; level of satisfaction for this topic is at the highest level. Most tourists satisfied that Queen Sirikit Botanical Garden is a great natural botanical and biological diversity site for well worth study, and the last topic is tourists requirement response; level of satisfaction for this topic was a very high. Mostly tourists are satisfied with adequate parking.4
Keyword : Behavior, Satisfaction, Tourists, Queen Sirikit Botanical Garden, Chiang Mai
|